FAQ
Wir haben für dich die häufigsten Fragen gesammelt.
Allgemein
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse bitten wir so schnell wie möglich bekannt zu geben. Sende uns dafür bitte eine E-Mail an hello@thecookieclub.de.
Garantieren können wir leider nichts — aber wir geben unser Bestes!
Wie lange bleiben die Cookies frisch?
Unsere Cookies sind dank der luftdichten Verpackung lange haltbar. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung — ein Monat ist in der Regel locker möglich.
Tipp: Wir empfehlen, die Cookies warm zu genießen.
Wie lagere ich die Cookies am besten, wenn sie nicht sofort gegessen werden?
Unsere Cookies werden sorgfältig luftdicht verschweißt, um ihre Frische bestmöglich zu bewahren. Für den Verzehr innerhalb eines Monats kannst du sie genau so verpackt lassen, wie du sie von uns erhältst — das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du direkt auf der Verpackung.
Wo finde ich die Zutatenliste?
Die Zutaten zu jedem Cookie findest du im Zutatenverzeichnis.
Beliefert ihr auch Veranstaltungen oder macht ihr Catering?
Ja! Wir hatten schon einige Kooperationen und freuen uns, wenn du mit uns Kontakt aufnimmst — hello@thecookieclub.de oder über unsere B2B-Seite.
Versand
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden innerhalb von Deutschland sowie nach Österreich. Wenn dein Land nicht dabei ist, schreib uns eine Nachricht — vielleicht nehmen wir es noch auf.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir versenden die Cookie-Boxen immer frisch gebacken am Dienstag und Donnerstag. In der Regel benötigt DHL 1–3 Werktage, bis die Box bei dir ankommt.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen.
Was kostet der Versand?
Ab 49 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Darunter werden die Versandkosten transparent im Checkout angezeigt.